TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL USO DEL SITIO WEB DE LA PEAU

La Peau se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el documento de Términos y Condiciones y el de política de venta y evolución de productos, los cuales serán publicados en la página web y será responsabilidad del usuario revisar los documentos que sean aplicables al momento del ingreso a la página web y de realizar la compra de productos.

La página web de La Peau ha sido diseñada para la venta de determinados productos dermocosméticos de venta libre y para la consulta de temas relacionados con el cuidado de la piel. Se entiende por productos dermocosméticos de venta libre aquellos productos cosméticos que contienen ingredientes activos que penetran y generan un cambio estructural en la piel, pero en los que el porcentaje de ingredientes activos es bajo, con lo cual tienen un efecto demostrable, pero no son un medicamento, y por tanto, de conformidad con las leyes colombianas, son de venta libre, esto es, no requieren de fórmula médica.

La navegación por la página web de La Peau atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación sin reservas de los Términos y Condiciones de uso del sitio web de La Peau (en adelante Términos y Condiciones), por lo cual será responsabilidad del usuario consultar el documento de Términos y Condiciones al momento del ingreso a la página web y si no está de acuerdo con los mismos, no deberá usar la página web. El solo hecho de hacer uso de la página web no constituye ningún tipo de relación contractual entre el Usuario y La Peau.

Se entiende por usuario, la persona que ingresa a la página web y que al hacerlo puede navegar por los links y contenidos de la misma, así como realizar la compra de los productos dermocosméticos que se ofrecen en la misma. Una vez realizada una compra por medio de la página web, al usuario se le aplican los términos y condiciones generales y los específicos que regulan la venta de productos de la página web de La Peau.

La Peau se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, los cuales serán publicados en la página web de la Peau, por lo que el usuario asume la responsabilidad de revisar el documento de Términos y Condiciones aplicables cada vez que ingrese a la página web.

Servicios de la página web de La Peau.

La Peau presta el servicio de venta y envío de productos dermocosméticos de venta libre, de conformidad con la política de ventas y devoluciones que estan disponibles en la página web en el link de

Política de venta y devolución de productos ofrecidos por La Peau.

Adicionalmente se pueden consultar artículos relacionados con el cuidado de la piel y que provienen de terceros. Si bien La Peau procura que dichos contenidos sean de calidad, que provengan de fuentes responsables y
realizados con criterios científicos, no se hace responsable de los mismos, ni de las consecuencias que pueda traer al Usuario la utilización de dichos contenidos, pues los mismos tienen una finalidad informativa y no están determinados para el cumplimiento de un objetivo específico.

Los servicios acabados de anotar están destinados a personas mayores de 18 años, por lo cual si la persona que ingresa a la página web de La Peau es menor de edad no deberá hacer uso de la misma.

Del registro del usuario en la página web

Los usuarios que visiten la página web tienen la posibilidad de registrarse en la misma, con lo cual, quien lo haga será el responsable de la confidencialidad de su contraseña de acceso.

Derechos de propiedad intelectual

Los usuarios pueden compartir, directamente o por medio de sus redes sociales, acompañados de referencias o comentarios, la información y servicios de la página web de La Peau, sin hacer modificación de los contenidos.

El diseño y contenidos de la página web de La Peau son de propiedad de la misma, o de terceros que han autorizado su uso, por lo que los usuarios no pueden hacer uso público de ellos.

La Peau no se hace responsable por los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse por la acción de terceras personas que alteren la página web o modifiquen los enlaces o hipervínculos de la misma, que difundan información falsa relacionada con los servicios o productos o que haciendo uso de un software, dispositivo o cualquier otro medio ataque el sistema o la base de datos de la página web de La Peau. El Usuario que tenga conocimiento de la violación de cualquiera de los Términos y Condiciones por parte de otros usuarios, deberá informar a La Peau a fin de poder tomar las medidas procedentes respectivas. En todo caso, La Peau realiza las acciones tendientes a proteger la información de la página y de sus usuarios de los ataques que terceras personas puedan realizar.

Enlaces a páginas web de terceros

La página web de La Peau puede ofrecer accesos a otras páginas web, encuyo caso no se hace responsable del contenido, recursos o servicios relacionados con la página web del tercero.

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Duración

La página web de La Peau tiene una duración indefinida, lo cual no obvia que pueda darla por terminada en cualquier momento, dando cumplimiento a las ventas que hasta ese momento se hayan generado por la página web.

La Peau no es responsable por el tiempo en que su servicio no esté disponible por razón de mantenimiento en la plataforma que soporta la página web y sus servicios, caso en el cual y en la medida posible se informará a los usuarios por medio de la misma página.

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Política de uso de cookies

La página web de La Peau utiliza cookies, que son ficheros de datos que se generan en el computador del usuario y que permiten que se almacene información sobre su actividad en la red y que facilitan información sobre los hábitos de navegación del usuario y que permite reconocerlo.

Al momento de ingresar a la página web de La Peau se pedirá al usuario su consentimiento para la utilización de las cookies.

Ley aplicable

La página web de La Peau y sus servicios se regirán por la ley colombiana.

Notificaciones

Todas las notificaciones serán recibidas en el correo electrónico contacto@lapeau.com.co

POLÍTICA DE VENTA Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS OFRECIDOS POR LA PEAU

Por medio de la página web de La Peau, los Usuarios pueden realizar la compra de los productos dermocosméticos ofrecidos, y para ello, las siguientes son las condiciones aplicables a estas compras, de conformidad con la normativa colombiana.

Producto ofrecido

Los productos que vende La Peau son dermocosméticos de venta libre, de la marca y especificaciones que se ofertan por medio de la página web al momento en que el usuario decida adquirir los productos.

Envío de los productos y política de devoluciones

La página web de La Peau ha sido diseñada para la venta de determinados productos dermocosméticos de venta libre y para la consulta de temas relacionados con el cuidado de la piel. Se entiende por productos dermocosméticos de venta libre aquellos productos cosméticos que contienen ingredientes activos que penetran y generan un cambio estructural en la piel, pero en los que el porcentaje de ingredientes activos es bajo, con lo cual tienen un efecto demostrable, pero no son un medicamento, y por tanto, de conformidad con las leyes colombianas, son de venta libre, esto es, no requieren de fórmula médica.

Moneda de las transacciones

Los productos ofrecidos por La Peau se venden en pesos colombianos y el precio incluye todos los impuestos. La Peau se reserva el derecho de modificar los precios publicados en cualquier momento e independientemente del medio por el cual se genere el pedido, se aplicará el valor publicado en la página web al momento de realizar el pedido.

Condiciones de envío y entrega de los productos

Los productos comprados por medio de la página web de La Peau serán enviados a la dirección que el comprador indique por medio del formulario que para el efecto se dispone.

Al momento de la entrega del producto se verifica con el usuario o la persona que reciba en su nombre en la dirección especificada, que el producto se recibe en perfecto estado, de lo cual quedara constancia en el documento de entrega, el cual debe ser firmado por el usuario o la persona que recibe el producto. El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite en la dirección indicada por el usuario, a menos que éste indique lo contrario durante la generación del pedido.

Los pedidos se entregan de lunes a viernes de las 8 hasta las 18 horas y los sábados desde las 9 hasta las 13 horas, en caso de que no haya ninguna persona en la dirección indicada para recibir el pedido, o no sea posible ubicar la dirección, La Peau contactará vía telefónica con el usuario para programar una segunda entrega. De no ser posible esta segunda entrega, La Peau podrá optar por cancelar el pedido y hacer la devolución del dinero por el mismo medio de pago o si el usuario los solicita hacer un tercer intento de entrega, caso en el cual el envío tendrá un costo para el usuario.

La Peau hará entrega de los productos en un máximo de tres (3) días a partir del momento en que se haga efectivo el pedido por cualquiera de los medios, esto es, página web, llamada telefónica y whatsapp. En cualquier caso el usuario podrá optar por el pago mediante la página web, por medio de transferencia electrónica o pago contra entrega con tarjeta, por medio de datafono.

En el caso de que verificado el inventario o se presente otra circunstancia relacionada con la disponibilidad del producto y no sea posible hacer la entrega en el plazo indicado, el mismo podrá ampliarse a un máximo de cinco (5) días, dando aviso al usuario de esta circunstancia.

En caso de que La Peau vea que por razones de inventario, logística y operación no hay posibilidad de cumplir con la entrega del producto en un máximo de cinco (5) días, se comunicará con el usuario a fin de que se acuerde un término de entrega o se realice la devolución del dinero.

De los productos ofertados La Peau asegura la existencia de tres productos por cada una de las referencias por usuario. En el caso de que el Usuario requiera más de tres unidades de un mismo producto se le informará la fecha de entrega previa una validación de inventario, caso en el cual se puede optar por hacer la compra con la fecha de entrega informada luego de la verificación de inventario o hacerlo por las tres unidades para ser entregadas dentro de los tres (3) días siguientes a la compra y en este caso aplican las mismas condiciones generales acabadas de anotar.

Todas las transacciones realizadas en la página web de La Peau están sujetas a un proceso de validación y contrastación de los datos personales y medio de pago y cualquier operación que no cumpla estas validaciones podrá ser rechazada y se le informará al usuario mediante correo electrónico o, en su defecto, telefónicamente. En caso de haberse debitado dinero, se realizará la devolución respectiva por el mismo medio de pago.

La Peau presta sus servicios de entrega de productos en dirección de nomenclatura urbana de los municipios colombianos de Bello, Medellín, Itagüí, Envigado, Sabaneta y La Estrella.

El personal encargado del envío valorará si la zona de entrega del producto es segura. En caso de que se considere que la entrega en la dirección indicada no es segura, se procederá a validar con el usuario, vía correo electrónico o telefónicamente la entrega en una segunda dirección o la devolución del dinero.

La Peau se reserva el derecho de hacer envíos a otros municipios de Colombia, caso en el cual se hará por medio de un servicio de mensajería, costo que deberá asumir el Usuario. La Peau no se hace responsable frente al Usuario de los daños que durante el transporte se le ocasione al producto o el término adicional para la entrega que se tome la empresa de mensajería.

Ofertas y promociones

La Peau puede ofertar productos en su página web con descuentos o promociones, en cuyo caso se especificarán las condiciones del respectivo descuento o promoción en la página web.

Autorización para publicar información de los productos

La Peau cuenta con la autorización de los fabricantes para publicar imágenes, fotografías, videos e información de los productos que son ofrecidos por medio de la página web de La Peau.

Devoluciones

Se aceptarán devoluciones en el caso de que, a la fecha de entrega, el producto se encuentre vencido.

En caso de que el usuario haga uso del derecho al retracto, el mismo se debe ejercitar dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega del producto y para ello deberá comunicarse a la línea de atención al cliente +57 324 684 8888 con el fin de recoger el producto, el cual debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y pagar el costo de recoger el producto. En todo caso el usuario que haga una compra a La Peau tiene el derecho de hacer reclamaciones y devoluciones por medio de la línea telefónica +57 324 684 8888, dando aplicación a las normas de protección al consumidor.

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