1. CONSIDERACIONES PRELIMINARES

• El portal web de LA PEAU S.A.S. tiene como función principal facilitar a sus consumidores la visualización y compra de manera virtual de los productos ofrecidos por LA PEAU S.A.S.
• El usuario comprende y acepta de manera libre, voluntaria y sin reservas, todos y cada uno de los términos y condiciones que a continuación se ponen de presente, e igualmente acepta que respetará y será responsable por su cumplimiento, así como el de las demás políticas y reglamentos del sitio web. En tal sentido, el usuario que desee hacer uso del sitio web deberá hacerlo bajo estricto cumplimiento de los presentes términos y condiciones.
• Todo acceso al sitio web constituye una aceptación y obligación de cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como de las demás políticas y reglamentos del sitio web. La persona que no acepte cumplir lo aquí dispuesto deberá abstenerse de acceder al sitio web.
• El usuario reconoce y acepta que estos términos y condiciones podrían ser cambiados, adicionados o modificados en cualquier momento. Los cambios e implementaciones tendrán vigencia a partir del momento mismo en que sean publicados o insertados en el sitio web o desde que sean notificados al usuario por cualquier medio; en todo caso, sea cual fuere el medio de divulgación, operarán con el primer aviso que obtenga.
• En caso de que el usuario que hace uso del sitio web sea una persona jurídica, la persona natural que actúa en nombre de dicha persona jurídica deberá contar con capacidad y facultades para contratar.
• Los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web única y exclusivamente se encuentran disponibles para personas que sean capaces para contratar de acuerdo con la legislación colombiana vigente. En consecuencia, las personas que no cuenten con la mayoría de edad, o que no cuenten con dicha capacidad legal, no podrán hacer uso del sitio web.

2. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Nombre: LA PEAU S.A.S.

Dirección sede administrativa: Carrera 32 1B Sur – 51 Oficina 317 Mall Ventura, Medellín, Antioquia

Dirección para devolución de productos: Carrera 32 1B Sur – 51 Local 106 Mall Ventura, Medellín, Antioquia

Dirección de correo electrónico: servicio@lapeau.com.co

NIT: 901389730

3. USOS NO PERMITIDOS DEL SITIO WEB

El usuario no podrá realizar las siguientes actividades dentro del sitio web:

1. Escanear o revisar el sitio web en busca de vulnerar la seguridad del mismo.
2. Utilizar el sitio web para fines ilícitos, vulnerando derechos de terceros o en contra de los presentes términos y condiciones.
3. Utilizar cualquier dispositivo o método para copiar o extraer el contenido del sitio web.
4. Interferir con el adecuado funcionamiento del sitio web.
5. Cualquier otra actividad que vaya en contra de lo dispuesto en los presentes términos y condiciones.

4. OFERTA DE PRODUCTOS

LA PEAU S.A.S., por medio de su sitio web, exhibe la oferta de los productos que comercializa. Es responsabilidad de LA PEAU S.A.S. la actualización continua de los productos que se exhiben en el sitio web, por lo que LA PEAU S.A.S. puede modificar o eliminar productos del sitio web en cualquier momento.

Para que la compra se entienda efectuada, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

1. Diligenciamiento del formulario de compra disponible en el sitio web, donde constarán los datos de contacto e identificación del usuario, los productos seleccionados, la dirección de envío, la forma de pago elegida y cualquier otro dato considerado necesario por LA PEAU S.A.S.
2. Que el usuario haya realizado el pago del 100% del valor de los productos seleccionados.
3. La aceptación por parte del usuario de las políticas de tratamiento de datos personales, términos y condiciones y demás especificaciones que regulen la venta online de los productos.

5. ACUERDO EN PRECIO Y FORMA DE PAGO

El acuerdo se concluye cuando el usuario haya realizado un pedido a través del sitio web y LA PEAU S.A.S. le envía una confirmación del pedido por correo electrónico. LA PEAU S.A.S. le informará lo antes posible si su pedido no es aceptado.

LA PEAU S.A.S. se reserva el derecho de no aceptar su pedido si:

1. La información introducida no es correcta o no está completa y LA PEAU S.A.S. duda de su exactitud o veracidad.
2. No ha realizado un pago previo obligatorio.
3. No ha aceptado la entrega de un pedido anterior o no ha recogido un pedido anterior.
4. La dirección de envío indicada se encuentra en un país donde LA PEAU S.A.S. no realiza envíos.

El precio indicado en la web en el momento del pago es el importe total de todos los productos, incluyendo los gastos de envío y los impuestos aplicables en Colombia. En tal sentido, el usuario será responsable de los costos de transporte y de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otro impuesto y gravamen que se ocasionen por cada compra efectuada, siempre y cuando le correspondan en virtud de la legislación aplicable.

Para pagar su pedido puede elegir una de las opciones de pago que ofrece LA PEAU S.A.S.

Los pedidos enviados fuera de Colombia pueden estar sujetos a recargos o tasas adicionales. Estos recargos o tasas no están expresamente incluidos en el importe total mencionado. Los costes adicionales, si los hubiera, serán por cuenta y riesgo del usuario.

LA PEAU S.A.S. puede no estar sujeta a una oferta en su sitio web si puede entender razonablemente que la oferta, o parte de ella, contiene un error obvio o está redactada incorrectamente, por ejemplo, si tiene un precio inusualmente bajo. Si tiene alguna duda sobre si una oferta es correcta o no, el usuario puede ponerse en contacto con LA PEAU S.A.S.

LA PEAU S.A.S. se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta por parte del cliente, sin necesidad de notificar dicho cambio de ninguna manera, sin perjuicio de la ley del consumidor.

Los productos pasarán a ser de propiedad del usuario en el momento en que LA PEAU S.A.S. haya recibido el pago correspondiente.

6. CONDICIONES DE ENVÍO

LA PEAU S.A.S. hará todo lo posible para procesar y entregar su pedido lo antes posible, pero en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Los plazos de entrega indicados en la página web se basan en las circunstancias conocidas al momento de la celebración del contrato y pueden estar sujetos a cambios debido a factores externos, como la opción de pago elegida, el método de transporte y la disponibilidad interna. Las fechas de entrega también están sujetas a cambios si el usuario realiza modificaciones en el pedido.

El usuario está obligado a hacer todo lo que razonablemente se espera de él para que LA PEAU S.A.S. pueda entregar el pedido a tiempo. Si el usuario no presta su colaboración, LA PEAU S.A.S. se reserva el derecho de no entregar los productos.

El pedido será entregado en la dirección de envío o en el punto de recogida indicado por el usuario.

LA PEAU S.A.S. se esforzará por entregar los productos solicitados en su totalidad y en buen estado. En caso de que los productos entregados no estén completos o estén dañados, el usuario deberá ponerse en contacto con LA PEAU S.A.S. lo antes posible.

7. REPRODUCCIÓN FIEL Y VIDA ÚTIL

LA PEAU S.A.S. hará todo lo posible para reproducir lo más fielmente posible los productos en su sitio web. Si considera que el producto que ha solicitado no se corresponde con la imagen del sitio web (en el momento de la compra), puede hacer uso de su derecho de desistimiento.

No obstante, la visualización del color de los productos depende de los instrumentos electrónicos que utilice el usuario al acceder al sitio web, por lo que LA PEAU S.A.S. no garantiza que los colores que se visualicen en el monitor se ajusten fielmente a la realidad.

La vida útil de los productos ofrecidos por LA PEAU S.A.S. en su sitio web depende del material del producto, de la forma en que se utilice y de la intensidad de uso. Para que los productos tengan una vida útil lo más larga posible y conserven la mejor calidad, es importante consultar las instrucciones y las indicaciones de lavado.

8. DATOS PERSONALES

Cuando LA PEAU S.A.S. solicite datos personales al usuario, este otorgará la debida autorización de tratamiento de datos personales, de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales y de privacidad dispuesta por LA PEAU S.A.S. y disponible en el sitio web o a través del siguiente link [LINK]. Al autorizar el tratamiento de los datos personales, el usuario acepta que LA PEAU S.A.S. pueda utilizar sus datos para las finalidades informadas, tratamiento que se llevará a cabo según lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios.

9. TARJETAS DE REGALO

Las tarjetas regalo físicas se pueden comprar y canjear por medio del call center o por medio del sitio web lapeau.com.co.

Tras introducir su tarjeta regalo al final de la compra, el saldo se deducirá del importe total. Si el importe total del pedido supera el saldo de la tarjeta regalo, el usuario puede pagar el resto mediante uno de los otros métodos de pago aceptados. El saldo restante de la tarjeta regalo puede utilizarse en futuras compras.

Las tarjetas regalo de LA PEAU S.A.S. caducan un (1) año después de su compra y no se pueden canjear por dinero en efectivo.

Si devuelve un pedido pagado con una tarjeta regalo, el reembolso se aplicará a la tarjeta. Si el usuario ya no cuenta con la tarjeta regalo deberá ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente de LA PEAU S.A.S.

Las ofertas o descuentos promocionales no se aplican a la compra de tarjetas regalo.

Las tarjetas regalo perdidas o robadas no pueden ser reemplazadas.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

LA PEAU S.A.S. es el único titular de los derechos de autor y propiedad intelectual sobre el sitio web y su contenido, respecto del cual se reserva sus derechos. El usuario entiende y acepta que estos términos y condiciones representan una autorización de uso, y que en ningún momento se transfieren a su favor los derechos patrimoniales de autor que le asisten al proveedor del servicio.

Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales como internacionales.

Por lo anterior, el usuario tendrá prohibida la reproducción, la transformación, la modificación, la comunicación al público, la puesta a disposición o cualquier otro acto que afecte los derechos de autor que le asisten a LA PEAU S.A.S. sobre el sitio web y/o su contenido.

En ese sentido, todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a disposición en este sitio son de propiedad exclusiva de LA PEAU S.A.S.

Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de LA PEAU S.A.S.

11. LEGISLACIÓN APLICACBLE

Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia y, para todos los efectos, el domicilio contractual será la ciudad de Medellín, que corresponde al domicilio principal de LA PEAU S.A.S. A menos que se especifique lo contrario en este documento o en otro distinto, estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y LA PEAU S.A.S., por lo que ningún acuerdo adicional o complementario entre las partes podrá ir en contravía de lo dispuesto en el presente documento, salvo que de manera expresa se manifieste lo contrario.

12. COMENTARIOS Y PREGUNTAS

En caso de existir consultas, quejas o reclamos sobre la información contenida en el presente documento de Términos y Condiciones, por favor escribir al correo servicio@lapeau.com.co utilizando como asunto: Comentario Términos y Condiciones.

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